Display general product information or specific product information using metafields.

La Craftique.ro, ne mândrim cu calitatea și autenticitatea produselor noastre. Toate produsele comercializate pe site-ul nostru, inclusiv cristale, bijuterii și produse decorative, sunt realizate din materiale naturale de înaltă calitate. Iată ce înseamnă garanția produselor noastre:

1. Autenticitatea Cristalelor și Pietrelor Semiprețioase
Fiecare cristal și piatră semiprețioasă pe care o vindem este autentică, iar produsele noastre sunt atent selecționate pentru a asigura o calitate ridicată. Datorită naturii acestor materiale, pot exista mici variații de culoare, formă sau dimensiune, care fac ca fiecare piesă să fie unică.

2. Garanția împotriva Defectelor de Fabricație
Oferim o garanție de 30 de zile pentru toate produsele noastre. În cazul în care produsele prezintă defecte de fabricație, poți returna produsul pentru înlocuire sau rambursare. În acest interval, dacă observi orice defect care nu este cauzat de uzura normală sau de utilizare incorectă, te rugăm să ne contactezi imediat.

3. Ce nu este acoperit de garanție?
Garanția nu acoperă:

Daunele cauzate de uzura normală.
Zgârieturi, ciobituri sau daune provocate de șocuri mecanice.
Defecte cauzate de expunerea la substanțe chimice, apă sau alte medii dăunătoare.
4. Procesul de Returnare și Înlocuire
Dacă produsul tău prezintă un defect de fabricație, îl poți returna în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. După verificarea produsului returnat, poți opta pentru:

Înlocuirea produsului.
Rambursarea sumei achitate, care va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
5. Garanție Extinsă și Voucher Cadou
La prima achiziție de pe site-ul nostru, oferim retur gratuit în cazul în care nu ești complet mulțumit de produs. În plus, îți putem oferi un voucher cadou pentru a-l folosi la următoarea comandă, dacă dorești această opțiune în locul rambursului.

Add some general information about your delivery and shipping policies.

Politica de retur și schimb Craftique.ro

Consumatorul poate renunța la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Termenul începe de la intrarea în posesia fizică a produsului.

Instrucțiuni pentru retur

• Returnați produsul nedeteriorat și în ambalajul original, pe cheltuiala dumneavoastră.
• Produsul trebuie să fie în stare impecabilă, fără urme de uzură excesivă sau deteriorări.

NOU: Poti returna produsul la EASYBOX Sameday cu doar 10 lei cost transport (suma se deduce din suma returnata) -> Click pe linkul de mai jos:

Rambursarea se va face exclusiv prin ordin de plată în contul bancar din care ați efectuat plata, transmis la contact@craftique.ro. Suma va fi returnată în maxim 5 zile calendaristice de la primirea returului și a informațiilor bancare, dacă produsul returnat respectă cerințele de integritate.

Politica de schimb
Pentru schimbul de produse, aveți 14 zile la dispoziție:

• Costul transportului de 15 lei pentru livrarea noului produs va fi suportat de client. Adresa de returnare este: Strada Lanariei nr 93-95, sector 4, Bucuresti. Cod Postal 040323
• Bijuterii cristale suportă transportul pentru preluarea produsului returnat.

Ne puteți contacta telefonic la 0729209740 sau pe WhatsApp pentru organizarea returului sau a schimbului.

CraftMystic SRL (www.craftique.ro), poate prelungi acest termen daca n-a intrat in posesia fizica a produsului sau daca nu ati trimis confirmarea de expediere a coletului.